Club Rural escribió un post en su blog afirmando
que una opinión negativa valida cinco positivas. Los propietarios de negocios
de Turismo Rural encuentran una dificultad real a la hora de enfrentar una
crítica y responder adecuadamente a la misma para salir reforzado sin
perjudicar el negocio.
Datos que dan cuenta de la importancia que
significa gestionar las opiniones adversas que se reciben de los visitantes:
● 90% de los viajeros de
Turismo Rural confían plenamente en las recomendaciones de personas de su
confianza.
● 70% confía en las opiniones
Online de otros viajeros.
● 81% da importancia a las
opiniones de otros viajeros a la hora de elegir entre un sitio u otro para
hospedarse.
●4 de cada 10 viajeros no dejan opiniones, pero lo más interesante es que todo viajero efectivamente consulta dichas opiniones.
Fuentes: The Nielsen Company
Forrester Consulting Observatorio Escapada Rural
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